CANCELACIÓN
Si deseas cancelar tu pedido comunícate con nosotros al WhatsApp 3136979773 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m o escribirnos al correo info@tiendamedicadelvalle.co con el asunto “CANCELACIÓN DEL PEDIDO”.
Si tu pedido ya fue despachado, debes esperar hasta recibir el paquete e iniciar el proceso de cambio y devoluciones.
Cambios:
- No se aceptan cambios por color o diseño de productos de la misma referencia
- En caso de solicitar cambio por otra referencia de mayor valor el cliente debe asumir la diferencia entre precios
- No se aceptan cambios de productos de uso personal tales como (Fonendoscopios, Termómetros, Oxímetros o productos similares)
Garantía:
- Todos los productos cuentan con garantía del Importador, en sus respectivas cajas se encuentra toda la información para hacer efectiva la garantía. Se debe conservar la caja original y el producto debe estar en perfecto estado
- Tener en cuenta que la garantía es por defecto de fábrica no por mal uso o falta de higiene
- Para algunos productos de la marca GMD tales como Fonendoscopios, Tensiómetros, Oxímetros, Nebulizadores) se deberá realizar el registro de los mismos en el siguiente link https://www.gmd.com.co/registra-tu-garantia-gmd para activar la garantía extendida
- Para hacer efectiva la garantía se deberá enviar al correo electrónico info@tiendamedicadelvalle.co un registro fotográfico, video en donde se explique el motivo de la solicitud de la garantía, adjuntar soporte de compra, compartir todos los datos de envío y el cliente deberá asumir el costo del flete
Devoluciones
- Las devoluciones se realizarán 15 días hábiles después de analizado cada caso por separado
